Tips
Handige tips en downloads
Hulp bij contact met de media
Help! De pers belt
Word je gebeld door een journalist? Blijf rustig, en win eerst informatie in. Je hoeft niet direct te antwoorden.
Tip: Bedank de journalist vriendelijk, noteer naam, medium en contactgegevens, en zeg dat je kort wilt terugbellen. Dat geeft je tijd om na te denken of je wilt meewerken en hoe.
Checklist
- Van welk medium ben je?
- Maak je een item voor radio, tv, krant of internet?
- Wat is de aanleiding voor dit verhaal?
- Wat is de insteek van het verhaal?
- Hoe ben je bij ons/mij uitgekomen?
- Wat voor informatie hoop je te krijgen?
- Wie spreek je nog meer?
- (Bij geschreven media) Mag ik mijn citaten vooraf nalezen om feitelijke onjuistheden te controleren?
- Mag ik er even over nadenken?
Stem af binnen je organisatie
Spreek je als individu of namens je praktijk of vereniging? Stem dit altijd vooraf even af met de verantwoordelijke collega, praktijkhouder of de persvoorlichter. Zo voorkom je dat er (schijnbare) tegenstrijdige of onvolledige informatie naar buiten komt.
Bij gevoelige of beleidsmatige onderwerpen (bijv. Dierenmishandeling of euthanasie) is afstemming extra belangrijk.
Tip: blijf altijd feitelijk. Vermijd speculatie en geef aan als je ergens niet over kunt of wilt spreken.
Voorbereiding op een interview
Een goede voorbereiding geeft rust en controle.
Bedenk vooraf:
- Wat is je kernboodschap? (één zin die je sowieso wilt overbrengen)
- Welke drie hoofdpunten wil je noemen?
- Welke voorbeelden, cijfers of casussen ondersteunen je verhaal?
- Wat valt buiten jouw expertisegebied? Naar wie kan ik ze nog meer verwijzen?
- Wil je beeldmateriaal of opnames in de praktijk toelaten – en zijn die AVG-proof?
Meedoen of niet?
Beslis per situatie of je wilt meewerken. Stel jezelf de volgende vragen:
- Voel ik me comfortabel met dit onderwerp?
- Heb ik voldoende kennis of expertise?
- Heb ik er tijd voor (tv-interviews kunnen tijdrovend zijn)?
Meedoen kan waardevol zijn: je informeert het publiek, voorkomt mogelijk dierenleed en draagt bij aan de reputatie van je praktijk én het beroep in het algemeen.
Tijdens het interview
Geschreven media
- Je hebt vaak meer tijd om je verhaal te doen.
- De journalist vat je woorden samen in een artikel met citaten.
- Je mag meestal je citaten nalezen voor feitelijke correcties (geen herschrijven van de tekst).
Audiovisuele media
- Het gesprek wordt direct opgenomen en later ingekort.
- Vaak wordt maar één of twee zinnen van jou uitgezonden.
- Formuleer je kernboodschap dus kort en helder.
Praktische tips tijdens het gesprek
- Houd het kort. Gebruik korte zinnen; zet waar je normaal een komma zou zetten, liever een punt.
- Blijf bij je eigen kernboodschap en eigen woorden. Laat je niet te veel sturen door de journalist.
- Vraag om een herkansing. Versprak je je of wil je iets anders zeggen? Vraag om een nieuwe opname – dat is meestal geen probleem.
- Je mag weigeren te antwoorden. Weet je iets niet, of wil je niet negatief zijn over anderen? Zeg dat gerust.
- Herformuleer lastige vragen. Zo geef je een inhoudelijk antwoord zonder in een negatief frame te stappen. Bijvoorbeeld:
- Vraag: “Waarom zijn jullie zo duur geworden?”
- Antwoord: “Wij zijn een professionele praktijk met deskundig en betrokken personeel. We zetten ons elke dag in voor de beste zorg voor huisdieren en hun baasjes.”
Na het interview
- Bedank de journalist voor het contact.
- Noteer waar en wanneer het item verschijnt.
- Bij geschreven media: spreek af wanneer je iets te zien krijgt om te checken op feitelijke juistheid.
- Deel het verschenen item eventueel via je eigen (sociale) kanalen met een korte toelichting.
- Zie je een fout? Meld dit beleefd en feitelijk bij de journalist of redactie.
interview met de pers
Een goede voorbereiding geeft rust en controle.
Praktische hulpmiddelen
Iedere veterinaire professional heeft zijn of haar eigen manier van communiceren. Toch helpt het om een aantal vaste hulpmiddelen te hebben waarmee je altijd voorbereid bent. Of je nu een interview geeft, reageert op social media of meedoet aan een lokaal initiatief. Deze hulpmiddelen zorgen voor houvast, herkenbaarheid en rust.
Twee kernboodschappen om altijd paraat te hebben.
De allerbelangrijkste kernboodschap om paraat te hebben is jouw antwoord op de vraag: waarom ben je dierenarts, paraveterinair etc? Probeer dit eens bondig te formuleren. In een paar zinnen. En denk eens na of er een voorbeeld is dat jouw welkplezier goed illustreert.
Een tweede kernboodschap is die over de kosten:
De diergeneeskunde in Nederland behoort tot de top in de wereld. Toch liggen de tarieven niet hoger dan in de landen om ons heen. Wel zijn de tarieven de laatste jaren gestegen. Dat komt deels door de inflatie. Het komt óók doordat we veel ziekten beter kunnen behandelen. Dat vergt wel investeringen, bijvoorbeeld in apparatuur. In de humane gezondheidszorg betaalt de verzekeraar meestal de rekening. Bij ons is meestal de klant. Het is belangrijk dat die heel goed vooraf weet wat de kosten zijn. Dat gaan we dus transparanter maken. Want ook op dat punt willen we tot de top behoren.
Sociale media
Handige tips voor sociale media
Sociale media
Do's
- Wees persoonlijk, maar professioneel. Laat jezelf zien als mens én vakmens. Een glimlach, een korte anekdote of een foto uit de praktijk werkt vaak beter dan cijfers of verdediging.
- Vertel verhalen. Deel voorbeelden die raken: een hersteld dier, een mooi teamworkmoment, een eigenaar die je samen geruststelde. Verhalen wekken vertrouwen.
- Gebruik een positieve toon. Benoem wat goed gaat en waar je trots op bent. Dat werkt aanstekelijk.
- Gun collega’s zichtbaarheid. Like, deel en complimenteer elkaars berichten; “een hartje voor een hartje”. Samen bouw je een positief beeld.
- Wees duidelijk en eerlijk. Leg bijvoorbeeld uit waarom bepaalde zorg geld kost of waarom preventie belangrijk is.
- Reageer op vragen, en ook op kritiek. Wie een serieuze vraag stelt of kritiek heeft, verdient een antwoord.
- Hou rekening met de wetten van het algoritme. Algoritmes waarderen: regelmaat, authentieke content (eigen foto’s, herkenbare toon), interactie (reacties, likes, shares) en bewegend beeld (video en reels)
- Gebruik de kracht van je team (en zeker ook de jongere collega’s).
Sociale media
Don'ts
Aan de helden van de praktijk, jullie zien elk dier alsof het jullie eigen dier is. Dat maakt het verschil.
Kom je er echt even niet uit? Bel onze experts
In het geval je echt even niet weet wat je moet doen nadat je bent benaderd door de media bijvoorbeeld of bij een vervelende situatie op de socials. Neem dan contact op met een van onze experts. Let op! Alleen wanneer je echt met je handen in het haar zit!
Contact met de media
- Maarten Post: 06 - 52 51 35 11
- Julia Hamel: 06 - 59 83 38 94
Problemen op de socials
- Roeland Wessels: 06 - 22 60 43 19
- Robbert Kermani: 085 - 047 55 47